Klaviyo
e-commerce
Kanal, ki prinaša največ prihodka
E-poštni marketing in marketinška avtomatizacija, merjena v prihodku, ne v odprtjih. Gradimo bazo, oblikujemo strateška zaporedja e-pošte, postavimo avtomatizirane tokove in vsak evro povežemo z merljivim poslovnim rezultatom. Vaš najbolj donosen kanal, ki je v celoti vaš in neodvisen od cen oglasov.
-
povprečen donos na vsak 1 €, vložen v e-poštni marketing (Litmus, 2020)
-
36 €
-
višje transakcijske stopnje dosega personalizirana in segmentirana e-pošta (Experian)
-
6 ×
-
prihodka od e-pošte pri e-trgovinah pogosto ustvarijo avtomatizirani tokovi (industrijski podatki)
-
30 %+
-
medijskega stroška: e-pošta ne plačuje za doseg kot oglasi, temveč gradi lastni kanal
-
0 €
Vse se začne pri kakovostni bazi
Velikost seznama ni tisto, kar prinaša prihodek. Ključna je kakovostna, angažirana in z dovoljenjem zgrajena baza naročnikov, ki vaša sporočila odpirajo, klikajo in kupujejo. Zato se ne osredotočamo le na pošiljanje, temveč na sam temelj: kako pritegniti prave naročnike, jih smiselno segmentirati in bazo redno negovati, da ostaja zdrava in donosna.
Vključeni smo v celoten proces gradnje in nadgradnje baze, tudi ob prehodih in spremembah: pri selitvi na drugo platformo, prevzemu obstoječe baze, čiščenju neaktivnih kontaktov in postavitvi novih virov prijav. Skupaj z vami postavimo pot, kako doseči še kakovostnejšo bazo, ki iz meseca v mesec prinaša več.
Naše vodilo: raje manjša, a kakovostna in angažirana baza kot velik, a mrtev seznam. Kakovostna baza dviguje dostavljivost, odpiranja in prihodek, hkrati pa znižuje stroške platforme.
Iz baze iztržimo maksimum
Ko je e-poštni kanal dobro postavljen, vsak kontakt dela za vas. Iz obstoječe baze iztržimo več, novo pa gradimo pametno, s pravo strategijo, avtomatizacijami in merjenjem, ki jih zapolnijo vrzeli in poganjajo prihodek.
-
Baza raste in ostaja zdrava
Novi viri prijav in redno negovanje bazo iz meseca v mesec širijo, angažirani naročniki pa dvigujejo dostavljivost in prihodek.
-
Pravo sporočilo pravemu
S segmentacijo in personalizacijo vsak naročnik dobi vsebino, ki mu ustreza, kar dviga odpiranja, klike in prodajo.
-
Avtomatizacije delajo za vas
Dobrodošlica, opuščena košarica in po-nakupni tokovi tečejo samodejno ter prinašajo prihodek 24 ur na dan.
-
Pošta pride v nabiralnik
Urejena avtentikacija (SPF, DKIM, DMARC) in higiena baze poskrbita, da sporočila zanesljivo pristanejo v mapi Prejeto.
-
Veste, kaj deluje
Merimo prihodek na kampanjo in tok ter z A/B testi sistematično krepimo tisto, kar prinaša največ.
-
Skladno in varno (GDPR)
Urejene privolitve, enostavna odjava in evidence pomenijo mirno spanje ter boljši ugled in rezultate.
Kaj postavimo in upravljamo
Pokrivamo celoten e-poštni kanal, od gradnje baze in strategije do avtomatizacij, dostavljivosti in poročanja. Znanje in orodja imamo v ekipi, zato lahko ponudimo vse, kar prodaja tudi večja specializirana agencija.
- Temelj
Strategija e-poštnega marketinga
Načrt kanala, cilji, koledar kampanj in prioritete avtomatizacij, prilagojeni vaši panogi in nakupni poti kupca.
- Rast seznama
Gradnja in rast baze
Prijavni obrazci, pop-up okna, lead magneti in strani za prijavo, ki spreminjajo obiskovalce v naročnike z dovoljenjem.
- Relevantnost
Segmentacija in personalizacija
Razdelitev baze po vedenju, nakupih in interesih. Pravo sporočilo pravemu človeku ob pravem času.
- Redni stik
Newsletter in e-novice
Redne kampanje in e-novice: uredniški koncept, oblikovanje in copywriting, ki gradijo odnos in prodajo.
- Samodejni prihodek
Marketinška avtomatizacija
Avtomatizirani tokovi (flows), ki se sprožijo ob vedenju uporabnika in prinašajo prihodek brez ročnega dela.
- E-trgovina
E-commerce e-pošta
Povezava s spletno trgovino (Shopify, WooCommerce), dinamični priporočeni izdelki in tokovi za več ponovnih nakupov.
- B2B
Lead nurturing (B2B)
Negovanje potencialnih strank skozi prodajni lijak, točkovanje kontaktov (lead scoring) in predaja prodaji.
- Kreativa
Oblikovanje in copywriting
Odzivne predloge e-pošte, ki delujejo na vseh napravah, ter besedila in zadeve, ki jih ljudje odprejo in kliknejo.
- Rast rezultatov
A/B testiranje in optimizacija
Testiranje zadev, vsebine, časa pošiljanja in ponudb. Sistematično dvigovanje odpiranj, klikov in prihodka.
- V nabiralnik
Dostavljivost e-pošte
Nastavitev SPF, DKIM in DMARC, ogrevanje domene, higiena baze in nadzor ugleda, da pošta pride v mapo Prejeto.
- Povezan sistem
Integracije in CRM
Povezava e-pošte s spletno trgovino, CRM in analitiko, da podatki tečejo na enem mestu in sprožajo prave tokove.
- Več kanalov
SMS in push kot dopolnilo
Kjer se izplača, e-pošto povežemo s SMS in potisnimi sporočili za večji doseg ključnih akcij.
- Brez tveganja
GDPR in skladnost
Urejene privolitve, dvojna prijava, enostavna odjava in evidence, skladno z GDPR in ZEKom.
- Selitev
Migracija in postavitev platforme
Selitev med platformami brez izgube podatkov, postavitev računa, domene in prvih tokov na ključ.
- Prihodek, ne odprtja
Merjenje in poročanje
Pregledna poročila v jeziku poslovnega rezultata: prihodek na kampanjo in tok, ROI ter rast baze.
- Vodenje
Vodenje kanala
Mesečno načrtovanje, izvedba kampanj in sprotna optimizacija avtomatizacij, s poudarkom na donosu.
Prihodek, ki teče, medtem ko spite
Avtomatizacije postavimo enkrat, delajo pa naprej. Sprožijo se ob vedenju uporabnika in so praviloma najbolj donosen del e-poštnega kanala, saj zadenejo kupca točno v trenutku največje namere.
-
Dobrodošlica
Zaporedje po prijavi, ki predstavi znamko, zgradi zaupanje in pogosto sproži prvi nakup z uvodno ponudbo.
-
Opuščena košarica
Samodejni opomnik kupcem, ki niso dokončali nakupa. Eden najhitreje donosnih tokov v e-trgovini.
-
Opuščen ogled izdelka
Sporočilo obiskovalcem, ki so si ogledali izdelek, a ga niso dali v košarico. Nežen dregljaj ob visoki nameri.
-
Po-nakupni tok
Zahvala, navodila za uporabo in prošnja za oceno, ki gradijo zvestobo in znižujejo vračila.
-
Ponovni nakup in cross-sell
Priporočila povezanih izdelkov in pravočasni opomniki za obnovo, ki dvigujejo življenjsko vrednost kupca.
-
Reaktivacija (win-back)
Ponovno vključevanje neaktivnih naročnikov in čiščenje baze za boljšo dostavljivost in nižje stroške.
-
Nurturing potencialnih strank
Za B2B: postopno negovanje kontaktov z vsebino, dokler niso pripravljeni na pogovor s prodajo.
-
Obletnice in mejniki
Rojstni dnevi, obletnice prijave in dosežki zvestobe, ki poosebijo odnos in spodbudijo nakup.
Orodja, ki jih obvladamo
Delamo z vodilnimi platformami za e-poštni marketing in marketinško avtomatizacijo. Izberemo tisto, ki najbolj ustreza vašim ciljem, obsegu in proračunu, in vas nanjo ne priklenemo, saj račun ostane vaš.
-
-
Mailchimp
vsestranska
-
Brevo
e-pošta in SMS
-
ActiveCampaign
avtomatizacija in CRM
-
HubSpot
marketing in CRM
-
MailerLite
preprosta in dostopna
-
Omnisend
e-commerce
-
Squalomail
lokalna rešitev
Enkratne kampanje in avtomatizirani tokovi
Nista tekmeca, temveč dopolnilo. Kampanje ustvarjajo dogodke in povpraševanje, avtomatizacije pa iz vsakega kontakta iztržijo največ brez ročnega dela. Optimalen program vsebuje oboje.
Enkratne kampanje
- Newsletterji, akcije, novosti in sezonske ponudbe
- Idealne za dogodke, lansiranja in obveščanje
- Gradijo odnos in redni stik z bazo
- Zahtevajo sprotno načrtovanje in pošiljanje
Avtomatizirani tokovi
- Dobrodošlica, košarica, po-nakup, reaktivacija
- Sprožijo se samodejno ob vedenju uporabnika
- Najvišji donos na pošiljko, delujejo 24/7
- Postavijo se enkrat in tečejo naprej
Kaj pregledamo pred zagonom
Preden karkoli poženemo ali prevzamemo obstoječi kanal, pregledamo stanje in vsakemu področju dodelimo statusni indikator, da vidimo, kje se prihodek izgublja in kje je največji potencial.
- Kritična vrzel
- Področje aktivno zavira rezultate. Odpravljanje ima visoko prioriteto in pogosto hiter učinek na prihodek.
- Razvojna priložnost
- Osnova obstaja, a so na voljo konkretne optimizacije z merljivim učinkom na uspešnost kanala.
- Ustrezno urejeno
- Področje izpolnjuje pogoje. Prioriteta je ohranjanje ravni in nadgradnja naprej.
-
Zdravje in rast baze
-
Segmentacija
-
Avtomatizirani tokovi
-
Dostavljivost
-
Oblikovanje in copywriting
-
Prijavni obrazci in lead magneti
-
Personalizacija
-
Merjenje in atribucija
-
Integracije in podatki
-
GDPR in privolitve
Strukturiran pristop v štirih fazah
Jasen, pregleden potek od prvega pogovora do merljivih rezultatov. Brez skritih korakov in brez obveznosti do odločitve za sodelovanje.
-
Uvod
Uvodni sestanek Spoznamo vaše podjetje, cilje, bazo in trenutno stanje kanala. Skupaj določimo, kaj želite z e-pošto doseči.
-
Analiza
Pregled in strategija Pregledamo bazo, dostavljivost, obstoječe tokove in konkurenco. Določimo prioritete, koledar kampanj in kazalnike uspeha.
-
Zagon
Postavitev in zagon Uredimo platformo, avtentikacijo domene, segmente in prijavne obrazce ter postavimo prve avtomatizacije in kampanje.
-
Rast
Optimizacija in poročanje Sprotno testiranje, širitev tokov in pregledna poročila. Merimo prihodek na kampanjo in tok ter rastemo tam, kjer se najbolj izplača.
Neposredno sodelovanje z ekipo za e-poštni marketing
-
Neposredno sodelovanje z ekipo za e-poštni marketing
Tjaša Babič
Vodja digitalnih projektov · Spartan Agency
Skrbim, da digitalni projekti dosežejo poslovne cilje. Oglaševanje in marketing merim v prihodku, ne v klikih, kanale pa povezujem v celoto, ki dejansko prinaša povpraševanja.
Telefonski kontakt agencije: +386 31 778 988
E-pošta, vezana na prihodek, ne na odprtja
Odpiranja in kliki so sredstvo, ne cilj. Naš pristop je usmerjen v prihodek in meri, kaj kanal dejansko prinese vašemu poslu: prodajo, ponovne nakupe in življenjsko vrednost kupca.
-
Usmerjeni v prihodek
Merimo prihodek na kampanjo in tok ter ROI, ne praznih metrik, ki dobro izgledajo, a ne polnijo blagajne.
-
Vaš račun in podatki
Platforma in baza ostaneta vaša last. Do podatkov imate vpogled kadar koli, brez priklenitve in skritih pribitkov.
-
E-pošta, SEO, AI in oglasi z eno ekipo
Kanal povežemo z organsko, AI in plačano vidnostjo. Prijave iz vseh virov tečejo v isti, dobro voden sistem.
-
Celovito znanje v ekipi
Od strategije, kreative in avtomatizacij do dostavljivosti in merjenja pokrivamo vse na enem mestu.
Zaupajo nam
Z znamkami različnih panog, od e-commerca in lepote do storitev in specializiranih projektov, gradimo bazo, avtomatizacije in prihodek iz e-pošte.
Pogosta vprašanja o e-poštnem marketingu in avtomatizaciji
Zakaj se e-poštni marketing splača?
Ker gre za lastni kanal z enim najvišjih donosov na vložek med vsemi digitalnimi kanali (Litmus navaja povprečno okoli 36 € prihodka na vsak vloženi 1 €). Baza naročnikov je vaše premoženje, zato za razliko od oglasov ne plačujete za vsak doseg znova in niste odvisni od algoritmov družbenih omrežij. Ključna je kakovost baze: manjša, a angažirana in z dovoljenjem zgrajena baza prinaša več kot velik, a neaktiven seznam.
Kakšna je razlika med e-poštnim marketingom in marketinško avtomatizacijo?
E-poštni marketing pogosto pomeni pošiljanje kampanj in newsletterjev, ki jih pripravite in pošljete ob določenem času. Marketinška avtomatizacija pa so tokovi, ki se sprožijo samodejno ob vedenju uporabnika, na primer dobrodošlica po prijavi ali opomnik ob opuščeni košarici. Avtomatizacije so praviloma najbolj donosen del kanala, saj zadenejo kupca ob pravem trenutku. Za najboljše rezultate uporabljamo oboje.
Koliko stane e-poštni marketing?
Strošek sestavljata naročnina na platformo (odvisna od velikosti baze) in naše vodenje kanala. Obseg prilagodimo vašim ciljem: od postavitve ključnih avtomatizacij do celovitega mesečnega vodenja s kampanjami in optimizacijo. Konkreten predlog pripravimo po uvodnem sestanku, ko poznamo vaše cilje, bazo in stanje kanala.
Katero platformo za e-poštni marketing priporočate?
Odvisno od vaših potreb. Za spletne trgovine pogosto priporočamo Klaviyo ali Omnisend, za vsestransko rabo Mailchimp, Brevo ali MailerLite, za napredno avtomatizacijo in CRM pa ActiveCampaign ali HubSpot. Delamo z vsemi naštetimi in tudi z lokalnimi rešitvami. Če že uporabljate določeno orodje, se nanj prilagodimo ali predlagamo boljšo alternativo.
Kako hitro lahko pričakujem rezultate?
Avtomatizirani tokovi (na primer opuščena košarica in dobrodošlica) začnejo prinašati prihodek že v prvih tednih po zagonu. Rast baze in učinek rednih kampanj se gradita postopoma, prve merljive premike pa običajno vidimo v štirih do osmih tednih.
Kako poskrbite, da pošta ne pristane v vsiljeni pošti?
Dostavljivost je osnova. Uredimo avtentikacijo domene (SPF, DKIM in DMARC), po potrebi ogrejemo domeno, redno čistimo neaktivne kontakte in spremljamo ugled pošiljatelja. Vsebino in pogostost pošiljanja prilagodimo tako, da naročniki ostajajo angažirani, kar dodatno izboljša uvrstitev v mapo Prejeto.
Je e-poštni marketing skladen z GDPR?
Da, če je pravilno postavljen. Poskrbimo za ustrezne privolitve, po potrebi dvojno prijavo (double opt-in), enostavno odjavo in vodenje evidenc, skladno z GDPR in slovensko zakonodajo. Pošiljamo le tistim, ki so se strinjali, kar je tudi bolje za rezultate in ugled znamke.
Deluje e-poštni marketing tudi za manjšo bazo?
Da. Pri manjši bazi je najpomembneje, da jo aktivno gradite in dobro segmentirate. Osredotočimo se na rast prijav in na avtomatizacije z najvišjim donosom, nato pa program širimo, ko baza raste.
Ali lahko prevzamete obstoječi račun in bazo?
Da. Pogosto prevzamemo obstoječo platformo in bazo, jo pregledamo, uredimo dostavljivost in higieno ter postavimo manjkajoče avtomatizacije. Po potrebi izvedemo tudi selitev na primernejšo platformo brez izgube podatkov. Račun ostane vaš.
Kako merite uspešnost e-poštnega marketinga?
Poleg odpiranj in klikov spremljamo predvsem poslovne kazalnike: prihodek na kampanjo in avtomatiziran tok, delež prihodka iz e-pošte, rast in zdravje baze ter donos na vložek. Poročamo v jeziku poslovnega rezultata, ne le v odstotkih odpiranj.
Dogovorimo se za sestanek
Na kratkem, nezavezujočem sestanku pregledamo vašo bazo in kanal ter se pogovorimo o potencialu e-poštnega marketinga in avtomatizacije za vaše cilje. Odgovor v 48 urah, brez obveznosti.
Za hiter dogovor pokličite +386 31 778 988.